Información sobre Su casa ltda
La empresa se divide en dos áreas, la de obras y la de servicios.
En obras, nos especializamos en construccion comercial y residencial.
En servicios, nos especializamos en control, montaje industrial y mantenimiento de equipos y sistemas unitarios: compresores, bombas centrífugas, climatización, refrigeración, etc.
¿Cuál es su lema?
Nuestro lema es hacerlo solo una vez, hacerlo bien.
Cuéntanos su historia ¿Cómo empezó el negocio?
La historia se remonta al año 2006, cuando dos compañeros de trabajo y un amigo en común, deciden crear una empresa con el fin de independizarse prestando servicios electromecánicos y de control. La empresa tuvo un buen comienzo y se ha mantenido hasta el año 2018, en el que la empresa replantea sus objetivos, decidiendo incorporar el área de construcción a su oferta comercial.
¿Quiénes forman parte de su equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?
William Castillo, con más de 25 años de experiencia en el área de construcción.
Alejandro Pirce, ingeniero mecánico, con más de 25 años de experiencia.
¿Subcontrátaste algún tipo de trabajo? ¿A quién?
Siempre estamos subcontratando gente, en muchas sub-especialidades. Por lo general, son maestros o técnicos independientes.
¿Cuántos trabajos hacen al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?
En el área de construcción estamos partiendo, ya hemos hecho 3 trabajos menores, con una media de 2 millones de pesos cada uno.
¿En qué tipos de trabajos están especializados?
Obras menores en las áreas comercial y residencial.
¿Qué trabajos son los más habituales?
Acondicionamiento de recintos y reparaciones, remodelaciones, ampliaciones, demoliciones, radieres, cierros, fundaciones, etc.
¿Con qué materiales y marcas les gusta trabajar?
Procuramos seleccionar el material que mejor se adapte a las condiciones del trabajo particular. No todas las marcas son siempre fuertes en todas sus líneas y lo más sensato es siempre escuchar la voz de la experiencia, ya sea propia o del maestro cuando ha demostrado acabados conocimientos y buenos resultados previos.
¿Qué datos necesitan para poder pasar un presupuesto detallado?
Dependiendo de la situación, lo mejor es siempre una visita a terreno para realizar un levantamiento de datos personalizado, evaluando las condiciones en las que se deberá trabajar. No obstante, , dependiendo del caso, si se acotan perfectamente todas las condiciones, sí se puede presentar un presupuesto. Normalmente, requerimos los datos de las superficies, materialidad, detalles de terminaciones y datos similares.
¿Qué los hace distintos de la competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlos?
Nos concentramos en las soluciones y sabemos que la experiencia del cliente con nosotros es nuestra carta de presentación. No estamos dispuestos a conseguir una mala reputación.
¿Qué tipo de cliente tienen? ¿Quién es su cliente ideal?
Hasta ahora, hemos hecho muchos trabajos para el instituciones públicas, porque la empresa se inició participando en licitaciones fiscales, y tenemos algunos clientes particulares, la mayoría del área comercial o industrial.
Nuestro cliente ideal es aquel que sabe lo que quiere, valora la calidad de los trabajos, el respeto mutuo y el cumplimiento de los compromisos.
¿Cuáles son las dudas más habituales de sus clientes? ¿Qué les responden?
Por lo general son dudas técnicas, y se relacionan con la calidad de los materiales, las terminaciones o del equipamiento. Tratamos de ser lo más claros que sea posible al explicar las diferencias entre las opciones del mercado, porque es tentador para el cliente optar por lo más barato, lo que raramente suele ser la mejor opción.
¿Qué garantías ofrecen a sus clientes sobre los trabajos realizados?
Todos los trabajos de construcción tienen su garantía establecida por ley.
En aquellos casos en los que se suministran equipos o sistemas electromecánicos, las garantías son limitadas y estipuladas por los fabricantes.
¿Qué formas de pago aceptan? ¿Ofrecen facilidades en la forma de pago?
A convenir con el cliente. Estamos gestionando la opción de pago mediante tarjeta de crédito, lo que todavía no hemos resuelto debido al aumento de costo que implica para el cliente final.
¿De qué trabajo están más orgullosos?
El año 2018 hicimos un cerco de 400 metros para una institución fiscal, la que incluyó la reparación de 100 metros de tramo y 300 metros totalmente nuevos. El trabajo fue recibido conforme por el mandante.
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