Serproc

¿Cuál es su lema?

Instalaciones y reparaciones a su alcance

Cuéntanos su historia ¿Cómo empezó el negocio?

Soy profesional en la especialidad de electricidad y electrónica, hace varios años se me presentó la oportunidad de trabajar en proyectos pequeños de construcción y empecé a capacitarme y a tomar gente calificada, con la cual hemos logrado un muy buen equipo humano, donde hemos podido satisfacer las necesidades de nuestros clientes, en las diferentes áreas que hemos abordado.

¿Quiénes forman parte de su equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

Profesionales y técnicos,maestros con más de 20 años de experiencia

¿Subcontrátaste algún tipo de trabajo? ¿A quién?

No ha sido necesario aún, todos nuestros trabajos y proyectos han sido ejecutados por nosotros mismos.

¿Cuántos trabajos hacen al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

Dependiendo de la magnitud del trabajo, pero en promedio, unos 12

¿En qué tipos de trabajos están especializados?

Aire Acondicionado Eléctricidad y tramitaciones de certificación TE1 Planos eléctricos Cámaras de seguridad Bombas de pozos de agua Alarmas Citofonía Sistemas termosolares Sistemas fotovoltaicos Soldaduras al arco y PPR Portones automáticos Reparación de Notebook y PC Pisos flotantes

¿Qué trabajos son los más habituales?

Instalaciones eléctricas, sistemas de seguridad y aire acondicionado

¿Con qué materiales y marcas les gusta trabajar?

Materiales de primera selección, en lo fotovoltaico usamos origen alemán y español, en lo eléctrico la marca Legrand, en lo termosolar usamos de origen Italiano

¿Qué datos necesitan para poder pasar un presupuesto detallado?

Datos del cliente, especificación del trabajo, tiempo requerido, horarios para poder trabajar.

¿Qué los hace distintos de la competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlos?

Primero somo muy responsables. Segundo los precios son de acuerdo al mercado y competitivos. Tercero no somos grandes, por lo que podemos atender al cliente de manera más rápida.

¿Qué tipo de cliente tienen? ¿Quién es su cliente ideal?

Normalmente trabajamos con arquitectos que nos cotizan para poder sacar adelante sus trabajos. El cliente ideal es el que sabe lo que quiere y tiene el dinero para lo que desea

¿Cuáles son las dudas más habituales de sus clientes? ¿Qué les responden?

Costo del trabajo, tiempo de ejecución de éste, horario de atención, tipo de material que emplearemos.

¿Qué garantías ofrecen a sus clientes sobre los trabajos realizados?

Todo trabajo tiene garantía desde tres meses hasta un año

¿Qué formas de pago aceptan? ¿Ofrecen facilidades en la forma de pago?

En efectivo, transferencia bancaria, facilidad según caso de cada trabajo

¿De qué trabajo están más orgullosos?

Son muchos, pero si es por destacar alguno es de un sistema termosolar, donde traía gran cantidad de sistema mecánico y electrónico, y donde nadie se atrevía a tomar ese trabajo en Chile y nosotros lo tomamos, nos asesoramos lo suficiente y logramos instalar todo. El cliente quedó muy satisfecho.