Santiago Morales

Question 1

¿Cuál es su lema?

"Si quieres construir tu casa, permitenos a nosotros convertimos la construccion en tu hogar"

Question 2

Cuéntanos su historia ¿Cómo empezó el negocio?

Después de 25 años dependiente en la Industria del montaje. Inicie una emprendimiento con los conocimientos y herramientas adquiridas. Entregando confiabilidad, calidad, costos acorde al mercado y seguridad.

Question 3

¿Quiénes forman parte de su equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

1.- Jefes de obra con amplia experiencia práctica en montaje, por especialidades, instalaciones sanitarias, eléctricas y de gas. 2.- Maestros de Obras aunque muchos aprenden en la práctica (de ayudante a maestro), los mejores perfiles cuentan con: Certificación de competencias laborales (ej. Capacitación Grupo Experto Sodimac). Cursos de lectura de planos y manejo de personal. Conocimiento de materiales y normativas de seguridad.

Question 4

¿Subcontrátaste algún tipo de trabajo? ¿A quién?

Instalción y coneccines electricas (Domiciliaria y Baja Tencion). Electrico certificado SEC

Question 5

¿Cuántos trabajos hacen al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

50 Trabajos, según perido y actividad en el Año: Enero - Marzo (Contruccion de Terraza, Deck / Pintado Fachadas). Abril - Junio (Construccion, reparacionn de Techo y Canaletas) Julio - Septiembre (Construccion, reparacionn de Piscinas) Octubre - Diciembre (Construccion, remodelaciones de viviendas)

Question 6

¿En qué tipos de trabajos están especializados?

Construccion, Remodelaciones y Mantención en Clínicas, Domicilió particulares, Industria y áreas de servicios.

Question 7

¿Qué trabajos son los más habituales?

Construccion y Remodelaciones, Domicilió particulares.

Question 8

¿Con qué materiales y marcas les gusta trabajar?

Techos: Estructurales (acero galvanizado, madera, vigas de hormigón) y cubiertas finales, destacando planchas de zinc/Zincalum, tejas asfálticas, PVC, policarbonato y losas de hormigón. Muros: Hormigón armado, ladrillo, bloques de concreto, paneles SIP, metalcon (perfiles de acero), madera, piedra y tabiquería ligera. Pisos: Cerámicas, porcelanatos, revestimientos de madera (pso florante) y morteros autonivelantes sobre bases de concreto. Radier: Cemento, arena, gravilla (o ripio), agua, malla ACMA para refuerzo y polietileno (nylon) para evitar humedad. La mezcla típica (H20) requiere aproximadamente 14 sacos de cemento, 715 kg de arena y 1095 kg de gravilla por cada 1 m3

Question 9

¿Qué datos necesitan para poder pasar un presupuesto detallado?

Información del Cliente: Nombre completo, dirección y Rut (si es empresa) para identificar quién recibe el servicio. Alcance Detallado: Descripción minuciosa del trabajo a realizar o productos a entregar. Plazos y Tiempos: Fechas de inicio y finalización del proyecto. Costos: Desglose de costos directos (tipo de materiales, horas de trabajo) y costos indirectos. Método de Pago: Condiciones preferidas (transferencia, tarjeta, efectivo). Observaciones o imprevistos: Mensajes específicos que afecten al precio o tiempo

Question 10

¿Qué los hace distintos de la competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlos?

Atención al cliente personalizada: Ofrecer un trato cercano y adaptado a cada necesidad, un aspecto difícil de igualar para grandes empresas. Calidad percibida y técnica: La calidad viene definida por el cliente; incorporar tecnología y ser más rápidos en procesos es un factor clave según aplimedia.com. Propuesta detallado con Precio Únitario (PU): Identificar el factor "único" que solo nuestra empresa ofrece, un servicio superior o un empaque especial. Especialización o Nicho: Ser el mejor en un área específica en lugar de tratar de serlo en todo. Transparencia y Garantías: Ofrecer garantías sólidas por escrito para generar confianza absoluta.

Question 11

¿Qué tipo de cliente tienen? ¿Quién es su cliente ideal?

Es aquel cliete que en su solicitud de servicio, entrega un alcance claro de sus necesidades, permitiendo entragar una contruccion de sus datos entregados (m2, Materiales, Alcance ( Obra Gruesa o Detalles de Terminaciones y Llave en mano)

Question 12

¿Cuáles son las dudas más habituales de sus clientes? ¿Qué les responden?

Presupuesto y Finanzas: ¿Cuánto costará realmente? El temor a superar el presupuesto inicial y no considerar gastos extra (notarías, permisos, conexiones de servicios) es la mayor preocupación. Plazos de Obra: ¿Cuándo estará lista? Existe ansiedad sobre el cumplimiento del cronograma y el riesgo de retrasos en las etapas de construcción. Permisos y Normativas: Dudas sobre si el diseño respeta las normativas locales, rasantes, distanciamientos con vecinos y normas de seguridad, clave para evitar multas o paralizaciones. Materiales y Calidad: La elección entre materiales duraderos frente a opciones más económicas, buscando un equilibrio entre diseño, funcionalidad y durabilidad. Selección de Constructora: Incertidumbre sobre cómo elegir a los profesionales correctos, verificar sus referencias y asegurar que la constructora esté asegurada.

Question 13

¿Qué garantías ofrecen a sus clientes sobre los trabajos realizados?

En Chile, la construcción de casas nuevas cuenta con garantías legales obligatorias establecidas en el artículo 18° de la Ley General de Urbanismo y Construcciones, cubriendo fallas por 3 ó 5 años desde la recepción definitiva. Estas incluyen fallas estructurales, elementos constructivos/instalaciones y terminaciones.

Question 14

¿Qué formas de pago aceptan? ¿Ofrecen facilidades en la forma de pago?

Pago de Autoconstrucción (o Construcción en Sitio Propio): Es la forma más común. Los fondos se depositan por etapas conforme a un calendario de obra y la tasación de los avances, exigiendo un proyecto según el contrato de construcción Notarial.

Question 15

¿De qué trabajo están más orgullosos?

Orgullo en la terminación: La carpintería y los detalles finales son valorados por la precisión requerida y el cambio visual drástico que aportan a la casa. Logro técnico y estructural: La albañilería y la estructura son fundamentales, pues los trabajadores sienten orgullo al dejar el terreno nivelado, plomado y seguro. Impacto familiar y social: Existe un fuerte sentido de orgullo por construir el patrimonio de las familias, trabajando con compromiso. Pasión por el oficio: El trabajo duro, la "magia" de la construcción y la capacidad de mejorar la región de Coquimbo y Chile son motivaciones clave.