Opiniones sobre Remodelaciones & Mobiliario Santana SPA
Quisiera expresar mi profunda insatisfacción con la supuesta empresa remodelaciones & mobiliario santana SPA. Pedí una cotización a través de habitissimo para cambiar la tina de un baño por la instalación de un receptáculo mas una mampara de vidrio. La única razón de este trabajo era porque la ducha es usada por una persona de la tercera edad y el subir a la tina implica un riego de caída y necesitaba bajar la altura para evitar este problema.
Esta empresa me contactó, vinieron a mi casa, vieron in situ lo que se quería hacer, me dijeron que no había problema. Les pedí una cotización incluyendo los materiales y finalmente llegamos a un acuerdo; ellos pidieron $500 mil por adelantado e hice la transferencia.
Cuando se presentaron a trabajar, quitaron una tapa del costado de la tina, miraron y dijeron que el trabajo no se podía hacer porque había un problema con la altura del desague de la tina, que por esto la altura del piso sería de 25 a 27 centímetros desde el suelo, lo cual no era lo acordado e incluso hubiera quedado peor a como estaba ahora, ellos plantearon hacer un peldaño, pero no hay espacio, se hubiera visto feo, sería un riesgo para golpearse y en definitiva hubiera quedado peor, por lo que les dije que bajo esas condiciones, no haría el trabajo. Les pregunté que por qué no dijeron lo del problema antes y admitieron que el socio que vino a mi casa e hizo la cotización no era el “experto”, es decir que admitieron que fue un error de ellos el no haber hecho una cotización del trabajo correcta desde un comienzo.
Al siguiente día la empresa trajo a un gasfiter “experto” para que diera su diagnóstico y él dijo que se podía hacer lo que yo necesitaba, pero que el trabajo requería picar la loza del piso y que los materiales que ellos compraron no servían porque el trabajo se debía hacer de otra manera. Además indicaron que para hacer este trabajo, debía pagar 70% extra a lo inicialmente acordado. Les dije que no estaba de acuerdo, que ellos dijeron que el trabajo se podía hacer y que el valor del trabajo era otro, que el error fue de ellos al decir que el trabajo era posible de realizar y enviar la primera cotización con otro valor. Dado que aún no habían realizado nada, les dije que canceláramos el trabajo. Les pedí se llevaran los materiales que ellos compraron y que me devolvieran el dinero que les pagué por adelantado y ahí comenzaron los problemas. Dijeron que no me iban a devolver nada porque todo el dinero fue usado en los materiales y que si quería el dinero, que yo fuera a devolver los materiales, además dijeron que me descontaban $130 mil pesos por las molestias y tiempo perdido. Me pareció una falta de respeto tremenda, ya que a ojo los materiales no sumaban más de $300 mil pesos, pero finalmente cedí a que yo tendría que devolver los materiales. Les pedí las boletas de los materiales y me dijeron que no las tenían, que se les perdieron, además que un producto había sido comprado en un outlet, por lo que aunque tuviera boleta no se iba a poder devolver, por lo que ahora tengo esos materiales que no puedo usar, que no puedo devolver y que aunque los pudiera devolver, estimo que no serían mas de 300 mil pesos y no los 500 mil que les adelanté.
Tuve muchas discusiones con ellos, incluso uno de los socios dijo que ya no iba a perder mas tiempo conmigo y que no me iba a contestar mas cortándome la llamada. El otro socio de la empresa dijo que iba a venir a buscar los materiales y no vino, luego dijo que vendría el día siguiente y tampoco vino, me tramitaron mucho y la última vez que lo llamé me dijeron no les correspondía y no lo iba a hacer. También me dijeron que ellos compraban materiales por facebook u otros medios, para que les costaran menos y tener mayor margen de ganancia, lo que lo hace aún peor, porque como cliente se asume que se usaran productos nuevos, de calidad y con garantía, pero luego te encuentras con este tipo de sorpresas. Otro problema es que en un momento les reclamé que un producto que cotizaron (sellador hormigón), lo cotizaron en $120. 000 y revisando precios encontré que el precio real era $38. 000. La respuesta fue que ellos normalmente no dan el detalle de los productos en las cotizaciones para evitar discusiones con los clientes, es decir, un engaño y cero profesionalismo.
Me confié en esta supuesta empresa ya que tenía varios comentarios positivos y por lo mismo tenía pensado hacer varios trabajos con ellos, incluyendo la compra de muebles a medida para mi cocina y logia, pero luego de todos estos problemas me di cuenta que son unos chantas, tienen una falta de profesionalismo muy grande, no se hicieron responsables de sus errores y sus prácticas son muy cuestionables por no decir otra cosa, por lo que nunca lo volvería a contactar.
Otra cosa que tengo dudas es si ellos son realmente una empresa, el nombre dice SPA, lo que da a entender que son una empresa, pero cuando hice la transferencia de dinero, el rut del destinatario es de una persona, no una empresa, por lo que sumado a todo lo anterior, puede que estén engañando a los clientes haciendo pensar que son una empresa para generar confianza.
El trabajo de muebles santana's es muy bueno. Fabricaron e instalaron todos los muebles de mi cocina, quedando estos preciosos y muy bien terminados. La persona a cargo es un joven muy cordial, responsable y comprometido. Lo recomiendo cien por ciento. Adicionalmente debo señalar que el precio cobrado fue muy conveniente.
en mi opinión, el resultado final del trabajo fue impecable, y se ha mantenido igual a pesar del tiempo
Exelente nada que decir , un joven muy sercano con el cliente y un trabajo de mucha calidad y profesional y buen precio en comparación a otros trabajos que me han hecho en casa otros maestros , total mente recomendable ????????
Trabajo prolijo y profesional. Detallado hasta el último tornillo. Finas terminaciones y entrega en el momento indicado. Sin duda es una empresa seria y con un prestigio visible con su trabajo. Totalmente recomendado.
Excelente trabajo, con materiales de primera, en el tiempo estipulado. Totalmente recomendable
Me realizo mi cocina con muebles a medida recomendado al 1000%
Espectacular walk in closet, 100% recomendado.
Nos realizó 2 hermosos walk in closet a medidas y cumplió con el tiempo dado... muy profesional!
Un joven muy profesional, remodelo nuestro closet y cocina a medida, cumplió con el presupuesto que pensábamos 100% transparente, cumplió con el tiempo propuesto lo recomendamos de todas maneras.
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