Pro-services

Al piso se le hicieron 3 procesos y no es con brillo originalmente. Gracias por su comentario y calificación. Quedamos atentos a cualquier requerimiento. Gracias!

Efectivamente se le realizó limpieza con vapor en baños y cocina, las cuales se encontraban colapsadas de grasa y tenemos registro fotográfico de ello. La clienta solicito retirar algunos restos de papel mural para luego poder pintar, efectivamente se puede retirar restos de papel mural con vapor pero en este caso era doble papel mural es decir uno sobre el otro y no eran restos si no que la gran parte del departamento incluso murallas completas. Se le explicó a la clienta que eran dos servicios diferentes o retirabamos todo el. Papel mural del departamento o se le realizaba la limpieza profunda acordada. Ella optó por la limpieza completa del departamento la cual se realizó tal cual acordado recibiendo ella a entera conformidad firmando la recepción sin observaciones y pagando el servicio como acordado sin problemas. Posterior a esto la clienta llamo para manifestar disconformidad y efectivamente la llamamos durante el fin de semana correspondiente para intentar solucionar cualquier diferencia no como menciona ella "para molestar". En la recepción del servicio ella acudió con tres personas más las cuales todas se mostraron impresionados por la diferencia de como se entregó y como se recepciono el servicio. Insisto que tenemos como empresa el registro de todo lo mencionado en esta réplica.

Se realizó el servicio en más tiempo de lo acordado se realizaron los procedimientos convenidos. El departamento estaba en malas condiciones. Al finalizar el servicio por protocolo se realiza la entrega conforme con inspección del cliente. En este caso revisaron 3 personas dando conforme la limpieza completa de un departamento incluyendo vidrios, pisos, cocina, murallas manchadas, desengrasado , vaporizador bajos, puertas, zócalos, Marcos de vidrios, etc ,etc.

El trabajo fue revisado y pagado conforme.

Lamento haberme enterado recién por este medio y dejando la peor evaluación cuando se entregó en un 98℅ de efectividad por un cajón con manchas que no salen?.

Lamentamos la disconformidad hemos atendido cientos de cliente satisfechos eso nos deja tranquilos.

Atte

Gracias y quedamos atento a próximos servicios que requiera.

Gracias y quedamos a su disposición

Usamos insumos Ecolab que son los mejores del mercado para nuestro gusto, somos importadores de la marca Pro-Aqua de Alemania, maquina de punta a nivel mundial, aparte distribuidores Karcher otra marca de prestigio mundial de origen Aleman. La dueña de casa estuvo presente gran parte del servicio incluso iba revisando en baños hasta debajo de los muebles de baño, quedo un supervisor a cargo de la faena que es calificado y certificado, personalmente como gerente tuve un retraso en retirar al personal pero insisto en que habia un supervisor permanente, tengo registros fotografico del estado en que se dejo el lugar y como en muchos de nuestros servicios se deja prolijo toda la limpieza, de no ser asi como en el caso de la clienta que hace el comentario se le ofrecio sin costo acudir a solucionar cualquier detalle que pudiese haber incluso de mi parte como Gerente personalmente que entiendo fue algo uy menor en un piso. Por el contrario ademas de no fijar fecha para solucionar cualquier observacion como la clienta misma reconoce, no dejo el pago del servicio, luego dijo que transferiria la dia siguente, finalmente después de intentar contactarla varias veces para darle solucion al tema despues de 4 dias recien realizo el pago y lo acordado no era eso. Lamento mucho su pacial desconformidad y lamento el comentario de la cliente habiendole ofrecido toda nuestra disposicion por algo realizamos no solo trabajos domiciliarios sino en inmobiliarias, constructoras, restaurantes, hoteles, muchos de ellos de gran prestigio a todos ellos aprovecho de darles las gracias por su confianza en el tiempo y continuaremos entregando lo mejor de nosotros para todos nuestros clientes desde clientes pequeños como la mencionada aca que de paso se le otorgo sin costo mas tiempo del contratado hasta grandes empresas. Saludos Cordiales.

Gracias, Señora Denise Boudon, encantado te atenderle y estamos a su disposición como siempre, saludos cordiales,

Gracias, quedamos a su disposición.

El lugar estaba mas sucio de lo descrito , se limpiaron y se retiraron incluso escombros, que no es nuestro trabajo, se recepciona 100% ok el trabajo por el marido de la clienta, después de varios días , se realizo reclamo por detalles y 3 o mas veces la empresa estuvo dispuesta a acudir a resolver el tema así todo, la clienta califica de mala manera, no se que mas se puede hacer se le hicieron varios adicionales sin costo aparte de darle un precio y tiempo adicional a lo convenido, tengo registro de las condiciones que recibimos la casa y como quedo después, para que hablar de loggia/bodega, sin comentarios.

No se que a que hora habra llamado, tampoco hay mensajes en buzon de voz, tampoco hubo contacto a nuestro correo electronico que figura publicado. Es posible que haya existido un llamado perdido o fuera de horario de atencion. Por ultimo siempre es factible llamar una segunda vz o contactar via mail. Los clientes nos encuentran por internet pr tanto se asume que tiene correo electronico tambien. lastima evaluen mal por tener un llamado perdido. Saludos