Lumintel Smart Homes

Question 1

¿Cuál es su lema?

Tecnología que sí funciona: no solo te la vendemos, la instalamos, te capacitamos y la garantizamos.

Question 2

Cuéntanos su historia ¿Cómo empezó el negocio?

Lumintel nació en 2026 en Santiago, impulsado por una visión compartida. Como profesionales del área técnica, nos cansamos de ver cómo la norma en Chile era entregar un pésimo servicio al cliente: empresas que cobran caro, dejan cables sueltos, no explican cómo funcionan los equipos y desaparecen cuando hay problemas. Decidimos dar el paso y crear una empresa que hiciera las cosas bien desde el principio, ofreciendo un servicio integral de electricidad, telecomunicaciones y domótica donde el cliente no se sienta abandonado. Hoy estamos en Santiago, pero nuestra meta es llevar este estándar de calidad a todo el país.

Question 3

¿Quiénes forman parte de su equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

Somos un equipo joven, altamente capacitado y complementario. Contamos con un Técnico Eléctrico Autorizado por la SEC (garantizando seguridad y cumplimiento normativo), un Ingeniero en Conectividad y Redes a cargo de las telecomunicaciones y domótica, y yo en la dirección de proyectos. Tenemos la experiencia de terreno y el conocimiento técnico actualizado que hoy exigen los sistemas inteligentes.

Question 4

¿Subcontrátaste algún tipo de trabajo? ¿A quién?

No, no subcontratamos. Todos los trabajos críticos de infraestructura, tableros eléctricos, configuración de redes y domótica los ejecutamos directamente nosotros. Es la única forma en la que podemos responsabilizarnos al 100% por la calidad y la garantía del servicio.

Question 5

¿Cuántos trabajos hacen al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

Como priorizamos el servicio y la calidad por sobre el volumen, tomamos una cantidad controlada de proyectos al mes para dedicarles el tiempo necesario. Nuestros presupuestos son transparentes: partimos desde $50.000 para diagnósticos y mejoras puntuales de red/electricidad, hasta proyectos completos de modernización de casas o locales que superan el millón de pesos. Cotizamos gratis y sin sorpresas.

Question 6

¿En qué tipos de trabajos están especializados?

Somos especialistas en integrar 4 áreas fundamentales para modernizar espacios: Electricidad SEC: Tableros, iluminación, canalizaciones y regularizaciones. Telecomunicaciones: Redes WiFi Mesh sin zonas muertas y cableado estructurado Cat6. Domótica e IoT: Automatización de luces, cortinas, climatización y seguridad. Energía Solar: Sistemas fotovoltaicos On-Grid y trámites NetBilling.

Question 7

¿Qué trabajos son los más habituales?

Lo que más solucionamos a diario son problemas de conectividad (casas o negocios donde el internet no llega a ciertas zonas), ordenamiento y actualización de tableros eléctricos antiguos por temas de seguridad, y automatización básica (domótica) para controlar iluminación y accesos desde el celular.

Question 8

¿Con qué materiales y marcas les gusta trabajar?

La calidad del material define la vida útil del trabajo, por eso solo usamos marcas premium. En conectividad trabajamos con Ubiquiti, Furukawa y TP-Link. En domótica usamos Shelly, Aqara y Philips Hue. En el área eléctrica confiamos a ojos cerrados en Schneider Electric y Legrand, y en energía solar utilizamos paneles de alta eficiencia e inversores Growatt o Huawei.

Question 9

¿Qué datos necesitan para poder pasar un presupuesto detallado?

Necesitamos saber exactamente qué problema quieres resolver o qué mejora quieres implementar. Nos sirve mucho saber tu comuna, el tipo de construcción (si es casa, departamento o local), y que nos envíes fotos del área de trabajo (por ejemplo, del tablero eléctrico o de la zona sin internet). Con eso agendamos una visita técnica para entregarte un presupuesto detallado.

Question 10

¿Qué los hace distintos de la competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlos?

Nos diferencia que somos un proveedor verdaderamente integral. Puedes comprar equipos smart en cualquier lugar, pero nosotros te asesoramos, hacemos la instalación eléctrica segura que estos equipos requieren, los configuramos y terminamos con una sesión práctica de capacitación de 1 hora para que sepas usarlos. No te dejamos a medias, somos tu socio tecnológico.

Question 11

¿Qué tipo de cliente tienen? ¿Quién es su cliente ideal?

Atendemos a hogares residenciales (casas y departamentos), condominios que buscan modernizar sus áreas comunes, y pequeñas/medianas empresas de Santiago. Nuestro cliente ideal es aquel que valora un trabajo estético, ordenado y que entiende que invertir en una instalación profesional certificada es ganar tranquilidad a largo plazo.

Question 12

¿Cuáles son las dudas más habituales de sus clientes? ¿Qué les responden?

La duda más frecuente es: '¿Van a tener que romper las paredes y llenar mi casa de polvo para poner domótica o mejorar el internet?'. Les explicamos que hoy utilizamos tecnologías y protocolos inalámbricos avanzados (como Zigbee) o canalizaciones existentes, por lo que la mayoría de nuestras implementaciones son rápidas, limpias y sin destrucción.

Question 13

¿Qué garantías ofrecen a sus clientes sobre los trabajos realizados?

Entregamos una garantía real por escrito. Tienes 12 meses de garantía directa sobre nuestra instalación y mano de obra, además de la garantía propia del fabricante en cada equipo (por ejemplo, hasta 25 años en paneles solares). También incluimos soporte remoto y atención post-venta.

Question 14

¿Qué formas de pago aceptan? ¿Ofrecen facilidades en la forma de pago?

Aceptamos transferencias bancarias y efectivo. Nuestra política de trabajo es transparente: solicitamos un 50% de anticipo para el aseguramiento y compra de los equipos premium, y el 50% restante se cancela únicamente cuando el proyecto está terminado, entregado y tú estás conforme con el resultado.

Question 15

¿De qué trabajo están más orgullosos?

De aquellos trabajos donde llegamos a ordenar el caos. Muchas veces nos encontramos con casas o negocios que tienen instalaciones eléctricas peligrosas o sistemas de red que se caen todos los días. Diseñar una solución limpia, realizar una instalación certificada bajo norma y ver la cara de alivio del cliente al tener un espacio moderno y seguro, es lo que nos motiva.