Ewl Soporte Y Tecnologias

"Orientación y Solucion como objetivo fundamental"

Desde siempre he notado que el Soporte a Usuarios ( Ayudar a un cliente ) es impersonal y no se acomoda a la realidad particular de cada uno. Cuando las empresas "crecen", olvidan la atencion personalizada y ajustada a cada caso particular. Junto con eso, y buscando nuevos horizontes profesionales, decido estar disponible para la solucion de problemas no resueltos utilizando toda la variada experiencia profesional y laboral acumulada, no tan solo en areas tecnológicas, si nó también en atención a clientes en distintos rubros.

Utilizo servicios de Profesionales independientes y Empresas variadas, ambos establecidos en el mercado, para manufactura y obtencion de productos para implementaciones.

Manufacturas Variadas (maestranzas) y mano de obra (profesionales varios)

Promedio 10-12 Actividades de mayor envergadura al año, con un promedio fluctuante de presupuesto de $700.000 hacia arriba. Adicionalmente, se realizan trabajos mas frecuentes, de presupuestos promedios de $50.000 hacia arriba.

Tecnologias de Informacion, Electronica y manufacturas de piezas y partes.

Camaras de Seguridad, Sistemas Computacionales y Otros en tecnologias, tales como sistemas de informacion, sitios web y otros similares.

Es variado. Idealmente las mejores marcas disponibles, pero ajustamos la realidad del cliente y sus capacidades economicas a los proyectos y solicitudes, aclarando las posibilidades de los resultados a obtener en base a las elecciones que se realicen (Ej: mayor calidad de materiales = mayor duracion y vida util de la implementacion)

Lo ideal es que mientras mas información se pueda entregar, se tendrá un presupuesto mas completo. Para esto es necesaria al menos una interaccion directa con el cliente, presencial o no, con tal de indagar en su necesidad y observar el "escenario". A modo de ejemplo: - Dimensiones y ambito de accion de la implementacion/solucion - Proposito de la implementacion/solucion - Costo - Presupuesto Disponible - Condiciones de funcionamiento y vida util esperada

Principalmente, por nuestra sincera disposición a resolver el problema, de la manera que el Cliente busca. Con las manos vacias no se irá.

Tenemos clientes variados, grandes y pequeños. Nuestro cliente ideal es aquel que está dispuesta/o a buscar caminos no convencionales para la solucion de problemas, pues nos facilita el desenvolvimiento de la forma de trabajo

Las dudas están basadas en el desconocimiento de la tecnologia, herramienta, equipamiento a usar, debido al miedo de manipular y conocer las mismas cosas. Consideran muchas veces que ese desconocimiento es un potencial agresor o vulnerador: "eventualmente si me meto o toco algo, como no sé, lo romperé"

La garantia permanente existente es la revision y orientacion para resolver los inconvenientes que se presenten. Respondemos por la mano de obra siempre, dejando en claro cuales son las condiciones para que nosotros nos hagamos responsables. Cualquier neglicencia por parte del cliente, es de su responsabilidad. Las garantias tienen directa relación con el proceso previo a la implementación, esto es dejar en claro las condiciones operativas y de funcionamiento, pues preferimos evitarle al cliente malos ratos. Todo este proceso conlleva implicitamente que el cliente aprende en el camino respecto de la tecnologia y solucion que dese implementar. Se deja de forma escrita, a modo de respaldo, los acuerdos y condiciones de funcionamiento de la implementacion, para evitar cualquier duda o vacio de responsabilidades. Aun asi, realizamos la atención necesaria de forma excepcional, a modo de flexibilidad, con tal de fidelizar al cliente y que continue con su proceso de aprendizaje. Lamentablemente, el cliente ignora lo que es una garantia. Consideramos que una Garantia, a modo de definicion como; "la Promesa de Responsabilidad por parte de quien presta un servicio, cuando el problema se origina en un desperfecto tecnico material o de operacion por parte del proveedor. Estas no se aplican cuando la operacion es inadecuada por parte del cliente, o cuando este es negligente respecto de las condiciones a la cual lo expone" Entregamos entonces, la Garantia Legal, establecida por la Ley Vigente.

Aceptamos todas las formas de pago posibles, previo acuerdo a convenir.-

Nos sentimos orgullosos de aquellos trabajos donde los clientes de verdad se muestran satisfechos, del resultado, y mas aun cuando no han sido resueltos anteriormente por otras empresas, sin importar el tamaño de la solucion.