Espacio OK spa

Question 1

¿Cuál es su lema?

Para obtener la CONFIANZA del CLIENTE, es necesaria la TRANSPARENCIA desde el primer contacto.

Question 2

Cuéntanos su historia ¿Cómo empezó el negocio?

Como arquitecto de la Universidad de Chile desde hace 25 años, además de la gestión de proyectos, me interesé desde un comienzo en construir mis propias obras, por lo cual fui conformando un equipo de colaboradores, técnicos, maestros y subcontratos de máxima confianza que terminaron por dar forma a la empresa ARKICOM LTDA.

Question 3

¿Quiénes forman parte de su equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

ROBINSON GALLARDO CONSTRUCTOR 15 AÑOS EXPERIENCIA. OSVALDO JARA ARQUITECTO 25 AÑOS EXPERIENCIA. SERGIO SALAZAR COSNTRUCTOR 24 AÑOS EXPERIENCIA.

Question 4

¿Cuántos trabajos hacen al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

hacemos una gama muy amplia de obras, ya que nuestra empresa atiende a empresas y oficinas con su división nocturna y de fines de semana. además en el área residencial también tenemos una constante de trabajo especialmente en obras menores y de mantenimiento.

Question 5

¿En qué tipos de trabajos están especializados?

Nuestra empresa dada la experiencia es capaz de hacer obras completas, desde un edificio de 5000 mt2 hasta el cambio de una cerradura o el cambio de un cristal. para cada trabajo existe un maestro y una supervisor experto.

Question 6

¿Qué trabajos son los más habituales?

En el área empresas principalmente la remodelación integral, en el área residencial además de construir obras completas, hacemos bastante pintura, cambios de pisos ampliaciones, rejas, automatización de portones, cierre de balcones etc.

Question 7

¿Con qué materiales y marcas les gusta trabajar?

No existe un producto o marca especifico preestablecido por nuestra empresa. Cada obra implica que cada material se discuta previamente con el cliente ofreciéndole las diversas alternativas que ofrece el mercado. somos capaces de trabajar con casi la totalidad de los productos que hoy en día se ofrecen.

Question 8

¿Qué datos necesitan para poder pasar un presupuesto detallado?

Un teléfono de contacto o un email para obtener antecedentes básicos del cliente y la ubicación de la obra. Posteriormente autorización a entrar a la obra o terreno a lo menos una vez. (existen casos mas complejos que requieren mas de una visita para poder confeccionar un presupuesto adecuado).

Question 9

¿Qué los hace distintos de la competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlos?

1.- A diferencia de la competencia nuestros presupuestos son definitivos, no permitiendo costos extras o sorpresas una vez cerrado el acuerdo y/o contrato con el cliente. 2.- Nuestros trabajos son garantizados dependiendo del tipo de faena en un tiempo o, determinado, por ejemplo las obras civiles son 5 años, trabajos de especialidades tecnicas 3 años, de ornamento 2 años, etc.

Question 10

¿Qué tipo de cliente tienen? ¿Quién es su cliente ideal?

Tenemos clientes empresas tales como retail (Lider), bancos (Santander), agencias de publicidad (Mak Ericcsson), empresas de seguridad (Prosegur) de correos (Promail), de producción y extracción minera CAP. Nuestro cliente ideal es aquel que confía y valora que detrás de nuestro trabajo está la experiencia y seriedad de mas de 25 años de ejercicio profesional y tecnico, que no se pueden comparar con el desempeño de un maestro en solitario y sin ninguna garantía cierta de su resultado.

Question 11

¿Cuáles son las dudas más habituales de sus clientes? ¿Qué les responden?

Generalmente los clientes tienen dudas sobre que materiales usar y su durabilidad, para ello despejamos esas dudas acudiendo con el mismo cliente a los centros de venta para que un tercero exponga las bondades y defectos de los productos.

Question 12

¿Qué garantías ofrecen a sus clientes sobre los trabajos realizados?

Nuestros trabajos son garantizados dependiendo del tipo de faena en un tiempo o, determinado, por ejemplo las obras civiles son 5 años, trabajos de especialidades tecnicas 3 años, de ornamento 2 años, etc.

Question 13

¿Qué formas de pago aceptan? ¿Ofrecen facilidades en la forma de pago?

Generalmente se solicita un anticipo a definir en conjunto con el cliente. Las formas de pago habituales son mediante cheque o transferencia electrónica. También tenemos la capacidad de dar facilidades de pago mediante documentación de cheques hasta 90 días, dependiendo de la magnitud del trabajo y sus valores.

Question 14

¿De qué trabajo están más orgullosos?

Cadena de farmacias Salco Brand, Empresas grupo Prosegur. CAP (Compañía de Acero del Pacífico), Pesquera Lota-Protein (8° region). y muchos particulares en sus viviendas.

Answer 1

, respondió...

No.

Porque lamentablemente la normativa no establece distinción entre un recinto habitable o no.

Me refiero a que toda construcción debe responder irrenunciablemente a la normativa.

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Answer 2

, respondió...

Señor Alvarez. Independiente a la normativa que rige en su comuna, si la propiedad esta debidamente parcelada y cuenta con acceso propio es factible solicitar a la Dirección de obras una aclaración y una reunión con el director de obras que en estos casos suele tener potestad para otorgar autorizaciones. si desea me puede contactar y le doy mas...

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Answer 3

, respondió...

Es importante agregar que para un óptimo uso del panel SIP debe hacerse un proyecto de arquitectura que contemple sus dimensiones estándares de fabrica y así conseguir una adecuada modulación y evitar la pérdida de material. No es llegar y construir con paneles una casa proyectada para otro material porque tendrá muchos dolores de cabeza tratando de adaptar...

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