Energy Solutions Chile

Buenas tardes sr. Porzio :

Tal como le indicamos en presupuesto enviado inicialmente - con diagrama temporal al efecto -, una vez hecha la instalación, las instalaciones domiciliarias fotovoltaicas conectadas a la red pública deben según la ley del netbilling (actual ley 21.118, ex 20.571) pasar por dos procesos secuenciales, a saber certificación (te4 en la superintendencia de electricidad y combustibles, SEC) y interconexión con distribuidora (chilquinta en su caso)

La ejecución de estos procesos fue y es parte del proyecto comprado por usted a nuestra empresa y hasta octubre del año pasado estaba tomando entre 30 y 45 días, ya que como vera en diagrama en su poder, dependemos tanto de usted para proveer documentación, como de Chilquinta y la SEC respectivamente.

En los dos últimos meses del año pasado se han experimentado retrasos en estos procesos, bastante más allá de nuestros esfuerzos (demoras que esperamos no ocurran este año en un entorno político social más normal).

Esto ha hecho que su instalación - junto a otras 5 instaladas en periodos cercanos- no este certificada, ni interconectada a la fecha. (Entiendo que fuga de su termo fue ya reparada por nuestro personal y le pido disculpas por la demora)

Tal como le indique la última vez que conversamos, seguiremos procesando la instalación de acuerdo a nuestra obligación y esperamos un pronto y satisfactorio resultado, nos respaldan decenas de instalaciones certificadas e interconectadas por nuestra empresa en los últimos 4 años.

Respetamos su derecho a presentar las quejas y denuncias que estime convenientes por esta demora, nosotros seguiremos trabajando en la resolución del tema

Atentamente

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