Comercial Crown Glass

El día 14 de mayo 2021, me envían un presupuesto para ventanas termopaneles (11 ventanas en total), el cual tiene plazo entre 15 a 20 días hábiles desde la rectificación. Pago el 50% solicitado ($1.870.906) el día 17 de mayo 2021. El 18 de junio rectifican medidas, por lo tanto el 14 de julio vencía el plazo para tener todo instalado. El viernes 2 de julio quedaron de ir a instalar, los marcos solamente (sin ventanas), a las 9:30 de la mañana, me comunico con la empresa y me comentan “que salieron temprano y que iban para allá”, los esperé TODO el día y llegaron después de las 17 horas, no quisieron instalar e irían al otro día temprano. Al día siguiente, no contestaban teléfono, ni dieron excusas, los esperé todo el día, pues estaba esperando la instalación de las ventanas para poder cambiarme, pero eso no les importó. Los llamé todo el sábado, lunes, martes y recién el miércoles 7 de julio, me escriben un WhatsApp que irán en la tarde a instalar, llegan a las 15:10 y a las 16 ya se deben ir a otro lado, a lo que le replico al maestro que por favor me las instale que las necesito con urgencia, a lo cual no solo fue maleducado, gritándome, siendo muy agresivo no solo verbalmente, levantando herramientas en mi cara, no quise ponerme a su altura y se fue sin dejar el trabajo hecho, reclamando que estaba trabajando desde muy temprano (pero no en mi proyecto). El 13 de julio desesperado ya que debía entregar el arriendo de donde estaba viviendo, y para cambiarme a mi nueva casa el 14 de julio, presioné a la empresa por teléfono, ya que no tenía una sola ventana lista y ni siquiera los marcos instalados, a lo que me responde por WhatsApp …”deja de llamarme”... Finalmente no me llama ni escribe sino hasta el 20 de julio, por lo que tuve que pagar más arriendo en otra parte, en donde nuevamente el maestro va y coloca la mitad de las ventanas con termopaneles, y las otra les coloca un vidrio simple (no temopanel) sobrepuesto, sin junquillos, la idea era poder proteger un poco más del frío, pero el viento entra fuertemente. La instalación fue sin sellos, espuma de relleno, sin manilas para poder cerrar, sin enganches, sin embellecedores, con ventanas puestas al revés, solo 5 con termopaneles, de las cuales 2 tienen serios problemas con los burletes, y hay una que queda corta medio centímetro, por ende o cierra por la derecha o por la izquierda. El 29 de agosto, le escribo para saber cuando van a ir a rectificar, no contestan, insito el 3 de agosto, y me dice que el 4 de agosto irá otro maestro a terminar el trabajo, pero NO LLEVA el resto de los termopaneles, instala 4 manillas, dos con seguros completos y el resto nada, las ventanas hasta el día de hoy no se pueden trabar. Dado que no hay jardín, hay que limpiarse bien los pies antes de entrar, pero no, dejan la casa llena de barro, y lo peor es que al tener piedrecillas en los zapatos, se mete en la tina para poder dar vuelta una ventana que estaba a revés, hace mucha fuerza y raya la tina, además quema la tapa del WC con sus herramientas, todo recién instalado. De igual forma que siempre, el maestro se va, habiendo trabajado solo una hora, y no resuelve todo lo que hay que hacer. Ese día envío un audio para dar un ultimátum a todo esto, diciendo que no podía perder más mi tiempo, que no puedo dejar de trabajar para esperar maestros que llegan 7 horas tarde, que trabajan solo un rato, que dejan todo sucio, basta que se dediquen toda una tarde y sacan el trabajo perfectamente. Digo textual… si no me tienes esto listo para el viernes ( 6 de agosto), dejemos esto hasta aquí no más, ya no aguanto más el tema, que es descoordinación de ustedes. Ni siquiera me responde, por lo que obviamente doy por terminado el asunto, pero el 16 de agosto, me llaman que van a ir los maestros, y ni siquiera me da la exactitud que van a terminar, pues dice…”creo que llegaron tus termopaneles”... cuento que ya me había dicho antes, y obviamente no pasó NUNCA. Les respondo que voy a terminar con otra empresa que ya me tienen hasta la coronilla, le importa nada, pero sí me dice que quiere cobrarme lo que falta, lo que es descarado después de más que TRIPLICAR el plazo y desaparecer, no contestar llamadas, WhatsApp y no recibir correos de parte de ellos. Les envío fotos de la tina y de la tapa del WC, les comento todo lo que había pasado desde el no cumplimiento de plazos, dejarme plantado, aguantar amenazas y trato matonesco de sus maestros. Me dice que el maestro fue despedido, y que no había escuchado el audio del ultimátum, pide que le cobre la tapa del WC y el rayado de tina ( no que se la descuente), pero yo no quiero seguir, ya que he perdido mucho tiempo valioso del cual no hay respeto. Nunca hay una disculpa seria, un compromiso a: fecha exacta, supervisión del trabajo que se ejecute en un día y no por goteo, etc. Me responde que lo mío es no pagar y que me llamará su abogado, el cual nunca llamó. Lo peor de todo esto es que de forma muy maliciosa, tira una factura a nombre de mi empresa, la cual yo no estoy pendiente todos los días de revisar, pues confío en mis proveedores, y a los 8 días si no se rechaza, queda aceptada, la tiran a cobranzas, y lamentablemente es una estafa que la empresa debe pagar, ya que los servicios eran para mi persona y no mi empresa. Este señor Manuel L, no entiende que el presupuesto es a nombre mío y no de la empresa, factura solo para tirar a cobranza, pero el 50% de anticipo NO LO FACTURA ni da boleta. Tiene muy malas prácticas que se reflejan en sus empleados, mentiras tras mentiras, dejar plantados, no responder, etc.

Atención muy expedita y amables a la hora de orientar.

Fueron super eficientes en cotizar.

No obtuve respuesta ni oferta alguna.

Nunca se comunicaron conmigo, no llegó presupuesto.

Nunca enviaron un presupuesto, ni se comunicaron.

Mala política.

No se pusieron en contacto conmigo.

Nunca me contactaron ni tampoco hicieron llegar presupuesto.